Versandbedingungen
1. Allgemeine Versandinformationen
Mademira (betrieben von Problade Co., Limited) bietet weltweiten Versand über mademira.com an. Alle auf mademira.com aufgegebenen Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versandt, wobei die Versanddienstleistungen von vertrauenswürdigen internationalen Logistikpartnern (z. B. DHL, FedEx, UPS und lokalen Postdiensten) erbracht werden. Diese Versandrichtlinie gilt für alle über mademira.com aufgegebenen Bestellungen und ersetzt alle widersprüchlichen Informationen, die an anderer Stelle auf der Website bereitgestellt wurden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nachdem Ihre Zahlung auf mademira.com bestätigt wurde, bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage in Hongkong). Die Bearbeitungszeit umfasst die Überprüfung der Bestellung, die Produktinspektion, das Verpacken und die Vorbereitung für den Versand. Bei individuell angefertigter Wandkunst aus gehärtetem Glas (z. B. personalisierte Designs, Sondergrößen) kann sich die Bearbeitungszeit auf 7-10 Werktage verlängern, da diese Produkte eine zusätzliche Produktionszeit erfordern. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, falls für Ihre Bestellung eine längere Bearbeitungszeit erforderlich ist.
3. Lieferzeit
Die Lieferzeit variiert je nach Zielland/-region und der beim Checkout auf mademira.com gewählten Versandart. Der Standardversand dauert in der Regel 7-20 Werktage ab Versanddatum. Der Expressversand (falls verfügbar) dauert 3-7 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten nur um Schätzungen handelt, die nicht garantiert sind, da sie durch Zollabfertigung, Wetterbedingungen, Logistikverzögerungen oder andere unvorhergesehene Umstände beeinflusst werden können.
4. Versandkosten
Die Versandkosten für Bestellungen auf mademira.com werden basierend auf Produktgewicht, Größe, Versandziel und Versandmethode berechnet. Die genauen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wir können von Zeit zu Zeit kostenlose Versandaktionen anbieten, die auf mademira.com deutlich angegeben werden. Kostenlose Versandaktionen unterliegen bestimmten Bedingungen (z. B. Mindestbestellwert) und können auf bestimmte Regionen beschränkt sein.
5. Zoll, Steuern und Abgaben
Alle internationalen Bestellungen von mademira.com können Zöllen, Steuern und anderen Gebühren unterliegen, die vom Zielland/-region erhoben werden. Diese Gebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Käufers und sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren, und sie variieren je nach Land/Region. Sie sollten sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt über die anfallenden Zölle und Steuern informieren. Wir haften nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch die Zollabfertigung entstehen.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer an die E-Mail-Adresse, die Sie während des Checkouts auf mademira.com angegeben haben. Sie können den Status Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf der Website des Logistikunternehmens oder über den Bereich „Bestellverfolgung“ auf mademira.com eingeben.
7. Versandbeschränkungen
Wir behalten uns das Recht vor, den Versand in bestimmte Länder/Regionen aufgrund rechtlicher Beschränkungen, logistischer Einschränkungen oder Sicherheitsbedenken zu verweigern. Wenn Ihr Zielort eingeschränkt ist, werden Sie während des Checkouts auf mademira.com benachrichtigt und können Ihre Bestellung nicht abschließen. Darüber hinaus können für bestimmte Produkte (z. B. großformatige Glaskunst) aufgrund von Größe oder Gewicht Versandbeschränkungen gelten, die auf der Produktseite angegeben werden.
8. Haftung bei verlorenen oder beschädigten Sendungen
Wir verpacken alle Produkte sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie sicher ankommen. Sollte Ihre Bestellung jedoch während des Versands verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum unseren Kundensupport. Sie müssen Fotos des beschädigten Pakets und Produkts sowie die Sendungsverfolgungsinformationen bereitstellen. Wir werden das Problem mit dem Logistikunternehmen untersuchen und eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine Gutschrift (nach unserem Ermessen) anbieten, wenn der Verlust oder die Beschädigung nachweislich auf das Verschulden des Logistikunternehmens oder unsere Verpackung zurückzuführen ist.